الشروط والأحكام

الملكية

هذا الموقع مملوك ويدار ويتم تشغيله من قبل شركة نيوتك الحديثة للتجارة العامة وهي شركة محدودة المسؤولية في إمارة دبي.
مكتبنا مسجل في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة ويمكن الاطلاع على جميع ما لدينا من معلومات و جهة الاتصال في صفحة "الاتصال بنا" في هذا الموقع.

محتوى الموقع

المعلومات الموجودة في الموقع مقدمة من شركة نيوتيك الحديثة للتجارة العامة المحدودة المسؤولية ونسعى دوماً في الحفاظ عليها وتحديثها باستمرار لبقائها صحيحة، فنحن لا نقدم أي بيانات أو ضمانات من أي شكل أو رسومات أو صور أو اكتمال دقة المحتوى والمعلومات المتعلقة بالمنتجات ومدى ملائمتها أو توافقها أو توافرها فيما يتعلق بالموقع أو أي بيانات أو معلومات أخرى ذات الصلة و الواردة في هذا الموقع لأي غرض من الأغراض.
إن صور المنتجات في هذا الموقع هي لأغراض توضيحية فقط.
قد تختلف المنتجات في حقيقتها قليلاً عن الصورة التي تظهر على الموقع ولن تتضمن تلك المنتجات أي صور لملحقات ما لم تذكر في مواصفات المنتج صراحة.
لقد بذلنا كل الجهود لعرض أكبر قدر ممكن من الدقة والألوان لمنتجاتنا التي تظهر على هذا الموقع ومع ذلك، فنحن لا نضمن أن ما يتم عرضه على الشاشة لأي لون سوف ينعكس بدقة على لون البضاعة الفعلي، علماً أننا نقوم ونحاول أن تكون دقيقة قدر الإمكان، لذلك فإن جميع المعلومات المقدمة هي تقريبية قدر الإمكان ويتم توفيرها بحسن نية.

التسعير

نحن نسعى لضمان إظهار الأسعار على موقعنا على الإنترنت دقيقة قدر الإمكان ونحتفظ بحق تغيير السعر في ظروف استثنائية. إذا تم تصحيح أي من الأسعار بسبب ظروف استثنائية سيبلغ الزبائن بالتغيير قبل معالجة عملية الدفع وترك المجال وإتاحة فرصة للتعديل/إلغاء الطلب. تتوفر الأسعار ضمن الموقع بعملات متعددة، ويمكن للعملاء اختيار عملتهم المفضلة من القائمة المنسدلة المتاحة في الجزء العلوي من كافة الصفحات. تقديم طلبات الشراء وخيارات الدفع هناك ثلاثة خيارات رئيسية للدفع: الدفع نقداً عند التسليم، أو عبر بطاقة الائتمان الممغنطة عند التسليم و بطاقة الائتمان للتسوق عبر الإنترنت. للزبائن حرية اختيار استخدام أي طريقة دفع لتقديم طلبات الشراء. نحن نقدم تسهيلات دفع آمنة للمشتريات عبر بطاقة الائتمان على الإنترنت، انظر "الأمن" لمزيد من المعلومات حول الموضوع. يمكن للزبائن تقديم طلبات الشراء سواءاً كانوا بصفة زوار للموقع أو أعضاء مسجلين من خلال الموقع. عندما تقوم بتقديم طلب معنا فأنت تقوم بتقديم عرض لشراء المنتجات، وسوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني لتأكيد تلقينا طلبك متبوعاً بمكالمة هاتفية لمراجعة تفاصيل طلبك معك مباشرة. في حال وحصل ضمن أي ظرف من الظروف أن المنتج لم يعد متوفراً أو هناك خطأ أو مشكلة في التسعير نقوم بتقديم النصيحة للزبون وإخباره بالمعلومات وترك حرية الاختيار له فيما إذا رغب وقرر التعديل/إلغاء الطلب. هذا العقد مشمول بقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. عبر تقديمك لطلب شراء معنا، فإنك تقر بالموافقة على و قبول هذه الشروط، فضلاً عن سياسة الخصوصية.

الشحن والتسليم

لدينا عدة خيارات عملية وملائمة للتسليم عبر أسطول شاحناتنا و دراجاتنا النارية. التسليم ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة ما إن يتم معالجة طلبك، سنقوم خلال 24-48 ساعة في العمل على إيصال المنتجات ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة مجاناً لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم. تتم عمليات التسليم بين الساعة 09:00 ص و 08:00 م من السبت إلى الخميس. نحن نسعى دائماً إلى تسليم المنتجات في الوقت المحدد ولكن قد يحدث أحياناً بعض التأخير وفقاً لأحوال وظروف لا مفر منها وسوف نقوم بإعلامك بالموضوع. جميع عمليات تسليم المنتجات تخضع لتوفرها في المخزن.

عمليات التسليم الدولية

نحن نعتمد على خدمات شركات شحن عالمية مثل آراميكس، دي إتش إل، إس إم إس أي، و تي إن تي وهم مصنفون كشركاء رسميين لعمليات الشحن الدولي. استناداً إلى بلد الشحن، يمكن تغيير وقت التسليم، ومع ذلك، يتم تسليم معظم الطلبات خلال 3-5 أيام عمل رسمي حسب الوجهة. يتم عرض أسعار الشحن وتوفيرها مرة واحدة مع كافة معلومات التوصيل والعناوين عند تسجيل الخروج. بالرغم من أن ما تقدم هو دقيق بالمجمل تقريباً في كل وقت، فإننا نحتفظ بالحق في تعديله استناداً إلى حجم و وزن الشحنة الفعلية. إذا كان هناك أي اختلاف في أسعار الشحن، يتم إعلام الزبائن حول هذا الموضوع قبل معالجة الأمر. لدى الزبائن فرصة تعديل/إلغاء الطلب كما هو مطلوب قبل أن يتم إرساله من مستودعنا. 
تحتفظ ليتس تانغو.كوم بحق شحن الطلب بالوسيلة التي تراها متوفرة ومتاحة براً أو جواً بما يتوافق مع سهولة وضمان وصول الطلب بأفضل وأسرع طريقة ممكنة وتختلف هذه الحالات تبعاً لوجهة البلد ومتطلباته المختلفة من جمارك ورسوم وإجراءات معينة. يتم إرسال كافة المنتجات في اليوم نفسه/التالي من فروعنا بعد إتمام معالجة الطلب.


مكاتب آراميكس شوب آند شيب
نقبل عناوين مكاتب آراميكس شوب آند شيب خلال عملية تسجيل الخروج. يتم التسليم بمكاتب آراميكس المحلية وفقاً لتفاصيل معلوماتك وبياناتك المقدمة. تقوم آراميكس بتحصيل رسوم الشحن منك مباشرة. 



الجمارك
لا تخضع عمليات التسليم ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة لأي رسوم جمركية.
أما في حال الشحنات الدولية، فقد يترتب عليك بعض الرسوم الجمركية تبعاً للبلد الذي تعيش فيه.
لذلك نوصي بأن تعلم وتكون على دراية بالمزيد عن هذا الموضوع في بلدكم قبل الطلب.


تفاصيل عنوان الشحن
عند تقديم الطلب فإننا ننصح الزبائن ونشجعهم لوضع تفاصيل وعناوين دقيقة وصحيحة لضمان التسليم في الوقت المحدد دون أخطاء لأننا نقوم بتسليم المنتجات إلى الأماكن التي تم وضع عناوينها على طلبك، ومن المستحسن أن تكون موجوداً عند إيصال و تسليم طلبك. 
إذا قمت بتغيير عنوان التسليم بعد تجهيز الطلبية وإرسالها فإننا نحتفظ بحق فرض رسوم إضافية تعطى للناقلين تتعلق بإعادة توجيه تسليم طلبك إلى وجهة أو عنوان جديد/معدل.
يمكن أيضاً أن يتغير موعد التسليم وهو ما سيتم إعلامك به مسبقاً.
سوف يطلب من الزبائن التوقيع عند الاستلام، فبمجرد أن يتم التسليم والتوقيع على كشف الاستلام لن تقبل أي مطالبة حول البضائع التالفة. قد يلزم وجود صورة للتأكد وتحديد هوية المستقبل.

يتم قبول أشكال تعريف الهوية التالية: هوية وطنية صالحة وسارية المفعول
رخصة القيادة الأصلية صالحة وسارية المفعول
جواز السفر الاصلي (الصفحة الشخصية والتأشيرات)
بالإضافة إلى ذلك، وفي حال تم اختيار طريقة الدفع عبر "بطاقة الائتمان عند التسليم"، أو "بطاقة الائتمان على الإنترنت" فيتوجب أن تكون تفاصيل ومعلومات تعريف الهوية متطابقة تماماً مع تلك التي على بطاقة الإئتمان المستخدمة في عملية الشراء.

لن يتعامل ليتس تانغو.كوم أو يقوم باستقبال وتسليم طلبات إلى أي من البلدان التي تخضع لقانون العقوبات الصادر من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية في وزارة الخزانة الأميركية وفقاً للقانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.
 

الضمان والإعادة

المنتجات القياسية

جميع المنتجات تأتي مع ضمان تصنيع لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات المنتج، أو في الشروط المذكورة أدناه.


قسم " العروضات"

كافة المنتجات الموجودة في قسم "التصريح" تأتي مع ضمان تصنيع لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات المنتج.



الإعادة الدولية
سيتم تحميل رسوم الشحن للمنتجات المعادة دولياً بـ 20% كحد أقصى من قيمة المنتج بصرف النظر عن حالة المنتج. التسليم ومصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد في هذه اللحظة و يتحملها الزبون كاملة.
 



المنتجات التالفة أو المهتلكة
إذا حصل ووجد خطأ في التصنيع في المنتج يرجى الذهاب إلى قسم الاتصال بنا وذكر تفاصيل كاملة عن الخطأ. إذا كان المنتج مهتلك عند الوصول وفي خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم يتم استرجاعه من قبلنا وتجهيز وإرسال البديل حسب المتوفر خلال 5 أيام عمل رسمي. أيضاً يمكنك إعادة المنتج إلى مركز الخدمة وفي كلتا الحالتين ستتم مطالبتك بالفاتورة الأصلية وإثبات الهوية.
سيتم تقديم البديل بمجرد إتمام عملية التحقق من المنتج المهتلك أو التالف وفقاً لبنود حالة المنتجات التالفة والمهتلكة.
إذا كان المنتج خارج فترة الإهتلاك سيطلب منك إعادته إلى مركز الخدمة وسوف يتخذ الإجراء المناسب لإصلاح أو استبدال المنتج تبعاً لطبيعة المشكلة.
لا يمكن إرجاع أي صنف في حال فقدان أو إزالة أو كسر ختم الإنتاج أو دمغة الشركة المصنعة أو في حال كان بحالة غير قابلة للبيع.


الإصلاح
نحن نؤمن إصلاح أي منتج ضمن فترة الضمان عبر مركز الخدمة المعتمد من قبلنا بي سي كلينك. سيتم العمل على إصلاح المنتج المعطل فور تقديمه لـ بي سي كلينك خلال 15 يوم وقد تختلف الفترة تبعاً لكل حالة وحسب المعلومات المتاحة والمتوفرة.


إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب يرجى الاتصال بنا فوراً.
لست ملزماً أبداً في إيضاح سبب الإلغاء ومع ذلك يفضل تقديم شرح مختصر قد يساعدنا في تحسين الخدمة التي نقدمها للزبائن في المستقبل.
إذا كان الطلب لم تتم معالجته بعد فمن الممكن أن يتم الإلغاء.
إذا كان الطلب قيد المعالجة بالفعل، سوف نبذل جهداً معقولاً لإلغاء الطلب و مساعدتك في اختيار المنتج الصحيح.
إذا كان الطلب قد تم إدراجه وتجهيزه للإرسال أو قيد الإرسال يمكنك إلغاء الأمر لكن قد تفرض رسوم من 10 إلى 20% من قيمة المنتج تعتبر رسوم تجهيز.
إذا كان قد تم بالفعل تسليم الطلب، فالإلغاء متاح شريطة حالة المنتج (المنتجات).
إذا كان المنتج في حالة نقاء مع العبوة مختومة وجميع الملحقات سليمة فلا يمكن إلغاء الطلب.
إذا قمت بإلغاء الطلب يجب عليك إعادة البضاعة خلال يومين من تاريخ الإلغاء كاملة مع التغليف الأصلي الخاص بنا وعلى نفقتك الخاصة.
إذا لم تتمكن من إعادة المنتجات سنقوم باستعادتها وتحميلك مصاريف الاستعادة مباشرة.
إذا حدث تقصير أو إهمال من قبلك في الحفاظ على والاهتمام بالمنتج (المنتجات) قبل أن يتم إعادتها لنا وهو ما سيكون مسبباً لأضرار في المنتج أو أعطال من أي نوع سوف نقوم بتحميلك تكاليف العطل والضرر.
سوف نقوم بإعادة جميع المبالغ التي قمت بتسديدها لنا، أقل/أية تكاليف مستحقة بموجب هذا العقد.
رسوم التسليم (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
إذا تم إلغاء أي طلب دفعت قيمته عبر بطاقة الائتمان، فإن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق مدة تصل إلى 25 يوماً (رهناً بسياسة المصرف) ولا يتم استرداد الأموال إلا من خلال وعبر طريقة الدفع الأصلية.
بالرغم من أننا نسعى إلى الحفاظ على الموقع والتسعير محدثاً باستمرار والحرص على وجود معلومات خالية من الأخطاء، فقد يحدث ويتواجد أخطاء في التسعير أو المواصفات.
إذا تم اكتشاف هذا الخطأ بعد أن كنت قد قمت بالطلب، سوف نتصل بك قبل معالجة طلبك ونعطيك الخيار لإلغاء الطلب أو إعادة تأكيده استناداً إلى المعلومات الصحيحة.
إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سيتم التعامل مع طلبك بحكم الملغى.

الخصوصية

توفير الوثائق الرسمية 
في محاولة لزيادة السلامة للمتسوقين لدينا، وتماشياً مع متطلبات الأمان في التعامل المصرفي عبر المصارف التي يتم التعامل معها قد نطلب من وقت لآخر الحصول على نسخة من بطاقة هوية صالحة والجانب الأمامي من بطاقة الائتمان الخاصة بك (عند الضرورة القصوى فقط ).
قد يكون ذلك في وقت التسليم، أو في وقت تجهيز الطلبات ونحن نقبل ما يلي بوصفه شكلاً من أشكال تعريف الهوية السارية المفعول:

  • بطاقة الهوية الشخصية الإماراتية
  • رخصة القيادة في دولة الإمارات العربية المتحدة
  • نسخة من جواز السفر
قد يؤدي الفشل في تقديم مثل هذه الوثائق بناءاً على طلبنا إلغاء العملية وإيقاف الدفع وإيقاف كافة الإجراءات المتعلقة بها. إن عملية تجميع كافة المعلومات القانونية تتم وفقاً "لقوانين حماية البيانات والخصوصية" السائدة والمعمول بها. 

لن يتم تخزين أي بيانات أو معلومات تتعلق ببطاقات الائتمان ولن يتم مشاركتها أو بيعها أو تأجيرها أو تقديمها لأي طرف ثالث.

الأمن

في صفحة عملية معالجة الطلب نستخدم شهادة أمان رابيد س س ل 256 بت والتي يتم عبرها تشفير كافة المعلومات. لن يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان على الخادم أو في قاعدة بيانات الشركة في أي وقت. إن أي معلومات حساسة تنقل عبر اتصال SSL (HTTPS) هي آمنة كما ذكر. 

سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لإبقاء تفاصيل الطلب والدفع الخاصة بك آمنة، ولكن ما لم يكن هنالك إهمال، فإننا لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناجمة عن الوصول غير المصرح به للمعلومات التي قدمت من قبلك.

استمرارية عمل الموقع

نحن نقوم باتخاذ جميع الخطوات المعقولة للتأكد من أن هذا الموقع متاح على مدار 24 ساعة يومياً، 365 يوماً في السنة. غير أن المواقع أحياناً تواجه التوقف لأسباب تتعلق بقضايا فنية وتقنية بحتة كتوقف الخادم نتيجة خطأ فني أو تقني ما، ولذلك نحن لا نتحمل مسؤولية توقف الموقع في أي وقت ما.

الروابط من و إلى مواقع أخرى

من وقت لآخر قد يتواجد روابط لمواقع أطراف ثالثة ضمن هذا الموقع على الإنترنت.
يتم توفير أي ارتباطات لمواقع أطراف ثالثة لغايات محددة تتعلق براحتك وتسهيل استخدامك للموقع فقط، وبالتالي فإننا لا نضمن ولا نعلم ولا نتحمل أي مسؤولية مهما كانت عن نوع ومحتوى مواقع الأطراف الثالثة. إذا كنت ترغب في الارتباط بهذا الموقع، يمكنك فعل ذلك على أساس إمكانية الارتباط وتكرار عملية الارتباط إلى هذا الموقع وعلى أي صفحة أو صفحات هذا الموقع، لكن لن يتم الاعتراف من قبلنا بصحة أي معلومة تقدم عبر محتوى روابطك ولا يمكننا أن نصرح و نصادق عليها وعلى محتواها أو منتجاتها المعروضة ما لم يكن هناك توافق وتفاهم مشترك معنا مبين بشكل صريح أصولاً وحسب الأنظمة والقوانين المرعية.

القانون والاختصاص القضائي

أنت تخضع لهذا الإشعار وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات ناشئة فيما يتعلق بهذا "الإخطار القانوني" تخضع للاختصاص الحصري في المحاكم ووفقاً للقوانين السارية والمعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الإخطار بالتغيير

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام وظروفها من وقت لآخر وأي تغييرات من هذا القبيل قد تعرض على موقعنا على الإنترنت.