الشحن والإعادة

لدينا عدة خيارات عملية وملائمة للتسليم عبر أسطول شاحناتنا و دراجاتنا النارية.

التسليم ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة
ما إن يتم معالجة طلبك، سنقوم خلال 24-48 ساعة في العمل على إيصال المنتجات ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة مجاناً لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم. تتم عمليات التسليم بين الساعة 09:00 ص و 08:00 م من السبت إلى الخميس. نحن نسعى دائماً إلى تسليم المنتجات في الوقت المحدد ولكن قد يحدث أحياناً بعض التأخير وفقاً لأحوال وظروف لا مفر منها وسوف نقوم بإعلامك بالموضوع. جميع عمليات تسليم المنتجات تخضع لتوفرها في المخزن.


عمليات التسليم الدولية
نحن نعتمد على خدمات شركات شحن عالمية مثل آراميكس، دي إتش إل، إس إم إس أي، و تي إن تي وهم مصنفون كشركاء رسميين لعمليات الشحن الدولي. استناداً إلى بلد الشحن، يمكن تغيير وقت التسليم، ومع ذلك، يتم تسليم معظم الطلبات خلال 3-5 أيام عمل رسمي حسب الوجهة.
يتم عرض أسعار الشحن وتوفيرها مرة واحدة مع كافة معلومات التوصيل والعناوين عند تسجيل الخروج. بالرغم من أن ما تقدم هو دقيق بالمجمل تقريباً في كل وقت، فإننا نحتفظ بالحق في تعديله استناداً إلى حجم و وزن الشحنة الفعلية.
إذا كان هناك أي اختلاف في أسعار الشحن، يتم إعلام الزبائن حول هذا الموضوع قبل معالجة الأمر.
لدى الزبائن فرصة تعديل/إلغاء الطلب كما هو مطلوب قبل أن يتم إرساله من مستودعنا. 
تحتفظ ليتس تانغو.كوم بحق شحن الطلب بالوسيلة التي تراها متوفرة ومتاحة براً أو جواً بما يتوافق مع سهولة وضمان وصول الطلب بأفضل وأسرع طريقة ممكنة وتختلف هذه الحالات تبعاً لوجهة البلد ومتطلباته المختلفة من جمارك ورسوم وإجراءات معينة. يتم إرسال كافة المنتجات في اليوم نفسه/التالي من فروعنا بعد إتمام معالجة الطلب.



مكاتب آراميكس شوب آند شيب
نقبل عناوين مكاتب آراميكس شوب آند شيب خلال عملية تسجيل الخروج. يتم التسليم بمكاتب آراميكس المحلية وفقاً لتفاصيل معلوماتك وبياناتك المقدمة. تقوم آراميكس بتحصيل رسوم الشحن منك مباشرة. 



الجمارك
لا تخضع عمليات التسليم ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة لأي رسوم جمركية. أما في حال الشحنات الدولية، فقد يترتب عليك بعض الرسوم الجمركية تبعاً للبلد الذي تعيش فيه. لذلك نوصي بأن تعلم وتكون على دراية بالمزيد عن هذا الموضوع في بلدكم قبل الطلب.


تفاصيل عنوان الشحن
عند تقديم الطلب فإننا ننصح الزبائن ونشجعهم لوضع تفاصيل وعناوين دقيقة وصحيحة لضمان التسليم في الوقت المحدد دون أخطاء لأننا نقوم بتسليم المنتجات إلى الأماكن التي تم وضع عناوينها على طلبك، ومن المستحسن أن تكون موجوداً عند إيصال و تسليم طلبك. 
إذا قمت بتغيير عنوان التسليم بعد تجهيز الطلبية وإرسالها فإننا نحتفظ بحق فرض رسوم إضافية تعطى للناقلين تتعلق بإعادة توجيه تسليم طلبك إلى وجهة أو عنوان جديد/معدل. يمكن أيضاً أن يتغير موعد التسليم وهو ما سيتم إعلامك به مسبقاً.
سوف يطلب من الزبائن التوقيع عند الاستلام، فبمجرد أن يتم التسليم والتوقيع على كشف الاستلام لن تقبل أي مطالبة حول البضائع التالفة.


قد يلزم وجود صورة للتأكد وتحديد هوية المستقبل.

يتم قبول أشكال تعريف الهوية التالية:
  • هوية وطنية صالحة وسارية المفعول
  • رخصة القيادة الأصلية صالحة وسارية المفعول
  • جواز السفر الاصلي (الصفحة الشخصية والتأشيرات)
بالإضافة إلى ذلك، وفي حال تم اختيار طريقة الدفع عبر "بطاقة الائتمان عند التسليم"، أو "بطاقة الائتمان على الإنترنت" فيتوجب أن تكون تفاصيل ومعلومات تعريف الهوية متطابقة تماماً مع تلك التي على بطاقة الإئتمان المستخدمة في عملية الشراء.

لن يتعامل ليتس تانغو.كوم أو يقوم باستقبال وتسليم طلبات إلى أي من البلدان التي تخضع لقانون العقوبات الصادر من قبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية في وزارة الخزانة الأميركية وفقاً للقانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الضمان والإعادة
المنتجات القياسية
جميع المنتجات تأتي مع ضمان تصنيع لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات المنتج، أو في الشروط المذكورة أدناه.



قسم " العروضات"
كافة المنتجات الموجودة في قسم "التصريح" تأتي مع ضمان تصنيع لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات المنتج.




قسم الأزياء
إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج للتبديل، يمكنك القيام بذلك في غضون 7 أيام عند استلام هذا المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة تماماً وغير مستخدم ومع تغليفه الأصلي جنباً إلى جنب مع أي أجزاء أو ملحقات.
نحن نتيح الاستبدال لمرة واحدة فقط وسيتم إرسال البديل فور استلام المنتج المعاد لتبديله.


الإعادة الدولية
سيتم تحميل رسوم الشحن للمنتجات المعادة دولياً بـ 20% كحد أقصى من قيمة المنتج بصرف النظر عن حالة المنتج. التسليم ومصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد في هذه اللحظة و يتحملها الزبون كاملة.




المنتجات التالفة أو المهتلكة

إذا حصل ووجد خطأ في التصنيع في المنتج يرجى الذهاب إلى قسم الاتصال بنا وذكر تفاصيل كاملة عن الخطأ. إذا كان المنتج مهتلك عند الوصول وفي خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم يتم استرجاعه من قبلنا وتجهيز وإرسال البديل حسب المتوفر خلال 5 أيام عمل رسمي.
أيضاً يمكنك إعادة المنتج إلى مركز الخدمة وفي كلتا الحالتين ستتم مطالبتك بالفاتورة الأصلية وإثبات الهوية.
سيتم تقديم البديل بمجرد إتمام عملية التحقق من المنتج المهتلك أو التالف وفقاً لبنود حالة المنتجات التالفة والمهتلكة.
إذا كان المنتج خارج فترة الإهتلاك سيطلب منك إعادته إلى مركز الخدمة وسوف يتخذ الإجراء المناسب لإصلاح أو استبدال المنتج تبعاً لطبيعة المشكلة.
لا يمكن إرجاع أي صنف في حال فقدان أو إزالة أو كسر ختم الإنتاج أو دمغة الشركة المصنعة أو في حال كان بحالة غير قابلة للبيع.


الإصلاح

نحن نؤمن إصلاح أي منتج ضمن فترة الضمان عبر مركز الخدمة المعتمد من قبلنا بي سي كلينك. سيتم العمل على إصلاح المنتج المعطل فور تقديمه لـ بي سي كلينك خلال 15 يوم وقد تختلف الفترة تبعاً لكل حالة وحسب المعلومات المتاحة والمتوفرة.