تمديد ضمان السنة الواحدة لدى لتس تانغو

  • تمديد الضمان (EXW) لدى لتس تانغو هو خطة حماية إضافية على جميع أخطاء أو سوء الصنع والتي تغطي جميع برمجيات أو مكونات التجهيزات والأدوات.
  • تبدأ التغطية عبر تمديد الضمان (EXW) مباشرة بعد مضي عام واحد من شراء المنتج، ويستمر لغاية نهاية العام الثاني من تاريخ شراء المنتج.
  • لا يشمل تمديد الضمان (EXW) أي أخطاء أو أضرار ناتجة عن الحوادث العرضية أو سوء الاستخدام.
  • لا يشمل تمديد الضمان (EXW) الإكسسوارات أو الملحقات الإضافية.

المنتجات المشمولة بتمديد الضمان

الهواتف الجوالة /الذكية / الأجهزة اللوحية

أجهزة الكمبيوتر المحمولة / أجهزة الكمبيوتر المكتبية / منصات وأنظمة تشغيل الألعاب

الكاميرات الرقمية / الكاميرات المهنية / كاميرات الفيديو

 

حدود تغطية الضمان

تقتصر قيمة الجهاز تحت تمديد الضمان (EXW) على القيمة الحالية لسعر السوق لهذا النموذج.

الخصم

المطالبات بالتعويض عن الأخطاء أو الأضرار البرمجية (Software) مجانية طوال فترة تمديد الضمان (EXW)، أما المطالبات بالتعويض عن الأخطاء أو الأضرار في مكونات الأجهزة (Hardware)، فهي مجانية لمرة واحدة فقط خلال فترة تمديد الضمان (EXW).

سيتم خصم المطالبات للمرة الثانية على الأجهزة (Hardware) خلال فترة تمديد الضمان (EXW) على النحو التالي:

  • 100 درهم للمنتجات التي لا تزيد قيمتها عن 2000 درهم.
  • 200 درهم لجميع المنتجات التي تزيد قيمتها عن 2000 درهم.

الحد الأقصى لعدد المطالبات على الأجهزة (Hardware) المسموح بها خلال فترة تمديد الضمان (EXW) هي مرتين.

عملية الاستلام والتسليم

  • يقوم العميل بتقديم مطالبة إلى قسم دعم العملاء لدى لتس تانغو.
  • سيقوم الفريق بالاستجابة على الضمان عبر ترتيب موعد إحضار الجهاز بما يتوافق وراحة العملاء.
  • يمكن للعميل إحضار الجهاز بنفسه وتسليمه لدى أحد مراكز الخدمة.
  • سيقوم فريق الاستجابة على تمديد الضمان (EXW) بالتقاط صورة الجهاز للتوثيق، ومن ثم سيقوم العميل بالتوقيع على استمارة المطالبة.
  • فترة إحالة الجهاز للإصلاح والصيانة هي 14 يوماً، لتعاد وتسلم مرة أخرى للعميل.
  • يتم إعلام العميل بالإيصال عند الاستلام.